Foram auditados o setor comercial, monitoramento de níveis de tensão, tratamento de reclamações, coordenação do sistema de gestão e alta direção
A Cooperaliança ou por mais uma auditoria de manutenção do certificado ISO 9001. Durante o processo, o órgão certificador (BSI do Brasil), verificou a execução dos processos operacionais e avaliou a qualidade e gestão dos trabalhos. A reunião de encerramento aconteceu na última quarta-feira, 07.
Foram auditados o setor comercial, monitoramento de níveis de tensão, tratamento de reclamações, coordenação do sistema de gestão e alta direção. Diante do processo, o auditor responsável, Márcio Luigi, recomendou à continuidade da certificação, considerando que não foi encontrada nenhuma “não conformidade”.
“Nossa equipe está sempre engajada em manter um padrão de qualidade alto na prestação de serviços e por isso, segue as normas exigidas para entregar o melhor aos consumidores e associados”, afirma o presidente em exercício, Paulo da Silva.
A partir de agora, o relatório ará por análise técnica no BSI e a cooperativa deve receber o novo certificado entre 30 e 60 dias. A próxima auditoria de manutenção será realizada em novembro de 2023.
Colaboração: Cooperaliança/Comunicação
